FAQ
sur la caisse :
- Puis-je utiliser ma carte de crédit
sans risque sur Internet, et comment puis-je effectuer
un dépôt avec ma carte de crédit ?
Le
système de paiement sécurisé
DominoesStars.com est rapide, convivial et
entièrement sécurisé. Afin d'offrir la
meilleure sécurité, toutes les
communications entre l'ordinateur et le serveur de paiement sont
encodées par la technologie SSL (Secure Socket Layer). SSL
est une
technologie largement acceptée, utilisée par les
banques et autres
institutions de haute sécurité pour
protéger les informations en ligne.
En tant que réseau en ligne international, DominoesStars
offre
à ses joueurs les meilleures méthodes de paiement
disponibles dans
leurs pays respectifs. Une liste complète de toutes les
options de
dépôt/retrait est disponible sur cette page.
-
Quelles sont les différentes méthodes de
dépôt ?
Dépôt
par carte de crédit
Nous acceptons les dépôts
effectués par Visa, MasterCard, Maestro et Diners
Club.
Pour déposer des fonds à l'aide de votre carte de
crédit, procédez de la façon
suivante :
Étape
1 :
Exécutez le logiciel Dominoes Stars.
Étape 2 :
Connectez-vous à votre compte Dominoes Stars.
Étape 3 : Dans le salon, cliquez sur
l'icône "Caisse"
située en bas à droite de l'écran.
Étape 4 :
Dans la caisse, cliquez sur le bouton "Dépôt"
situé en haut à gauche de la fenêtre de
la Caisse.
Étape 5 :
Choisissez l'option cartes de crédit.
Étape 6 : Saisissez
le montant et cliquez sur "Soumettre.
Étape 7 :
Saisissez toutes les informations de votre carte de
crédit.
Vous serez alors renvoyé vers la Caisse Dominoes Stars,
où votre solde sera
crédité. Vous pouvez désormais ouvrir
une table et commencer à jouer pour de
l'argent réel !
Dépôt
minimum : Un seul dépôt de 40$
Dépôt
maximum : 500$ (par semaine)
Dépôt via PayPal
Il est rapide et
facile de déposer de l'argent sur votre compte Dominoes
Stars
via PayPal. Veuillez noter que vous devez ouvrir un compte PayPal avant
de
déposer des fonds.
Étape 1:
Exécutez le logiciel Dominoes Stars.
Étape 2: Connectez-vous
à votre compte Dominoes Star.
Étape 3: Dans le salon,
cliquez sur l'icône "Caisse" située en bas
à droite de l'écran.
Étape 4: Dans la caisse, cliquez sur le bouton
"Dépôt"
situé en haut à gauche de la fenêtre de
la Caiss.
Étape 5: Choisissez "PayPal".
Étape 6: Saisissez vos détails et la somme
désirée et cliquez sur
"Soumettre".
Dès que
votre demande de dépôt est approuvée,
vous pourrez voir les détails de
la transaction. Une facture vous sera envoyée par courrier
électronique. Vous
pouvez désormais ouvrir une table et commencer à
jouer !
Dépôt
minimum : Un seul dépôt de 40$
Dépôt
maximum : 500$ (par semaine)
Dépôt via
Neteller
Il est rapide et
facile de déposer de l'argent sur votre compte Dominoes
Stars
via NETELLER. Veuillez noter que vous devez ouvrir un compte NETELLER
avant de
déposer des fonds.
Étape
1 : Exécutez le logiciel Dominoes Stars.
Étape 2 :
Connectez-vous à votre compte Dominoes Stars.
Étape
3 :
Dans le salon,
cliquez sur l'icône "Caisse" située en bas
à droite de l'écran.
Étape 4 : Dans
la caisse, cliquez sur le bouton "Dépôt"
situé en haut à gauche de la fenêtre de
la Caisse.
Étape 5 :
Choisissez "NETELLER".
Étape 6 :
Saisissez vos détails et la somme
désirée et cliquez sur
"Soumettre".
Dès que
votre demande de dépôt est approuvée,
vous pourrez voir les détails de
la transaction. Une facture vous sera envoyée par courrier
électronique. Vous
pouvez désormais ouvrir une table et commencer à
jouer !
Dépôt
minimum : Un seul dépôt de 40$
Dépôt
maximum : 500$ (par semaine)
Dépôt
par Moneybookers
Il est rapide et facile de
déposer de
l'argent sur votre compte Dominoes Stars via Moneybookers. Veuillez
noter que
vous devez ouvrir un compte Moneybookers avant de déposer
des fonds.
Étape
1 : Exécutez le logiciel Dominoes Stars.
Étape 2 :
Connectez-vous à votre compte Dominoes Stars.
Étape
3 :
Dans le salon,
cliquez sur l'icône "Caisse" située en bas
à droite de l'écran.
Étape 4 : Dans
la caisse, cliquez sur le bouton "Dépôt"
situé en haut à gauche de la fenêtre de
la Caisse.
Étape 5 :
Choisissez "Moneybookers".
Étape 6 :
Saisissez le montant et cliquez sur
"Soumettre".
Étape 7 : Vous
serez alors transféré sur le site Moneybookers
pour
terminer le processus de dépôt.
Étape 8 :
Suivez les instructions et cliquez sur le bouton
correspondant pour revenir à DominoesStars.
Vous serez alors renvoyé vers la Caisse Dominoes Stars. Vous
pouvez désormais
ouvrir une table et commencer à jouer !
Dépôt
minimum : Un seul dépôt de 40$
Dépôt
maximum : 500$ (par semaine)
Dépôt
Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express
et Diners Club via MoneyBookers
Il
est facile, rapide et sûr de déposer de l'argent
sur votre compte
DominoesStars par carte de crédit en utilisant Moneybookers.
Étape 1 :
Exécutez le logiciel Dominoes Stars.
Étape 2 :
Connectez-vous à votre compte Dominoes Stars.
Étape
3 :
Dans le salon,
cliquez sur l'icône "Caisse" située en bas
à droite de l'écran.
Étape 4 : Dans
la caisse, cliquez sur le bouton "Dépôt"
situé en haut à gauche de la fenêtre de
la Caisse.
Étape 5 :
Choisissez carte de crédit via "Moneybookers".
Étape 6 :
Saisissez le montant et cliquez sur
"Soumettre".
Étape 7 : Vous
serez alors transféré sur le site Moneybookers
pour
terminer le processus de dépôt.
Étape 8 :
Suivez les instructions et cliquez sur le bouton
correspondant pour revenir à DominoesStars.
Vous serez alors
renvoyé vers la Caisse Dominoes Stars. Vous
pouvez
désormais ouvrir une table et commencer à
jouer !
Dépôt
minimum : Un seul dépôt de 40$
Dépôt
maximum : 500$ (par semaine)
Transfert
bancaire
Vous pouvez transférer des fonds directement de votre compte
bancaire à votre compte Dominoes Stars en 3 à 5
jours ouvrables. Il n'y a pas de frais
supplémentaires, puisque nous créditons les
frais éventuels sur votre compte Dominoes Stars
jusqu'à un maximum de 10$.
Pour transférer des fonds sur votre compte par cette
méthode, suivez les étapes
ci-dessous :
Étape 1 :
Exécutez le logiciel Dominoes Stars.
Étape 2 :
Connectez-vous à votre compte Dominoes Stars.
Étape 3 : Dans
le salon, cliquez sur l'icône "Caisse"
située en bas à droite de l'écran.
Étape 4 : Dans
la caisse, cliquez sur le bouton "Dépôt"
situé en haut à gauche de la fenêtre de
la Caisse.
Étape 5 :
Choisissez l'option "Transfert
bancaire".
Étape 6 :
Saisissez le montant et cliquez sur
"Soumettre".
Étape
7 :
Vous recevrez un
courrier avec les détails du compte bancaire sur lequel vous
devez transférer
l'argent.
Votre dépôt
apparaîtra sur votre compte Dominoes Stars après 3
à 5 jours
ouvrables.
Dépôt
minimum : Un seul dépôt de 50$
Dépôt
maximum : 500$ (par semaine)
-
Combien de temps dure le processus de
dépôt ?
Les dépôts effectués par carte de
crédit, Moneybookers ou NETELLER créditent
votre compte en quelques instants. En général,
les transferts bancaires et les
dépôts par chèque arrivent à
notre banque dans les 36 heures. Le solde de votre
compte Dominoes Stars sera crédité dans les 36
heures après que nous ayons reçu
une copie du reçu de transaction
délivré par la banque. Ce reçu peut
être
envoyé par courrier électronique
à : support@DominoesStars.com
-
Que
dois-je faire si mon solde ne change pas après que j'ai
terminé le processus de
dépôt ?
Assurez-vous que les sommes déposées sont bien
supérieures au minimum (40$) ou
inférieures au maximum (500$).
Si votre dépôt a été
rejeté, vous recevrez un message correspondant sur votre
navigateur.
Si votre dépôt n'a pas été
crédité sur votre compte dans le délai
approprié
(voir ci-dessus), veuillez nous contacter à : support@DominoesStars.com
- Comment puis-je retirer de
l'argent de mon compte ?
Pour retirer de l'argent de votre compte Dominoes Stars, suivez les
étapes
ci-dessous :
Étape 1 :
Allez dans la "Caisse".
Étape 2 :
Cliquez sur "Retrait".
Étape 3 :
Choisissez une méthode de retrait et saisissez le
montant.
Étape 4 :
Cliquez sur "Confirmer".
Remarque :
- Votre méthode de retrait est uniquement
déterminée par votre méthode de
dépôt.
- Donc, si vous avez utilisé votre compte Moneybookers pour
effectuer un dépôt,
cette méthode de paiement sera utilisée pour le
retrait.
-
Quelles
sont les différentes méthodes de
retrait ?
| Méthode
de Retrait |
Assistance |
Heure du Retrait |
Créer un Compte |
|
Oui |
1 à 5 jours |
Cliquez ici |
|
Oui |
1 à 5 jours |
Cliquez ici |
 |
Oui |
Jusqu'à 21 jours ouvrables |
Non requis
|
|
Oui |
Jusqu'à
6 jours ouvrables
|
Non requis
|
Politique de retrait
DominoesStars Moneybookers
Après avoir demandé un retrait, vous recevrez un
courrier électronique de
notification vous informant que la transaction a
été approuvée. Votre retrait
sera suspendu (statut en attente) pendant 24 à 72 heures
à partir du moment ou
vous l'avez effectué. Au cours de cette période
vous pouvez annuler votre
retrait.
Votre compte Moneybookers sera crédité dans les 5
jours ouvrables suivants.
Retrait via Moneybookers
Pour retirer des fonds de votre compte DominoesStars via Moneybookers,
suivez
les étapes ci-dessous :
Étape 1 :
Entrez dans la Caisse.
Étape 2 : Cliquez
sur le bouton "Retrait".
Étape 3 :
Choisissez "Moneybookers" et la somme désirée.
Étape 4 :
Saisissez votre adresse électronique Moneybookers et
cliquez sur "Soumettre".
Le retrait Moneybookers a lieu directement sur votre compte
Moneybookers.
Lorsque cette transaction est terminée, rendez-vous sur la
page de retrait
Moneybookers dans la Caisse et faites une demande de retrait en
utilisant cette
méthode.
REMARQUE : Nous demandons
des documents complets avant de traiter les retraits pour de l'argent
déposé
pour la première fois par carte de crédit/de
paiement. Pour retirer de l'argent
avec la méthode de retrait Moneybookers, il est obligatoire
de créer un compte
Moneybookers avec le même compte de messagerie
électronique que celui que vous
avez utilisé pour ouvrir votre compte Dominoes Stars.
Politique
de retrait DominoesStars NETELLER
Après
avoir demandé un retrait, vous recevrez un courrier
électronique de
notification vous informant que la transaction a
été approuvée. Votre
retrait sera suspendu (statut en attente) pendant 72 heures
à partir du moment
ou vous l'avez effectué. Au cours de cette
période vous pouvez annuler votre
retrait. Votre compte NETELLER sera crédité dans
les 5 jours ouvrables
suivants.
Remarque :
Votre méthode de retrait est
déterminée par votre méthode de
dépôt. Donc, si
vous avez utilisé votre compte NETELLER pour effectuer un
dépôt, cette méthode
de paiement sera utilisée pour le retrait.
Retrait via NETELLER
Pour retirer des fonds de votre compte DominoesStars via NETELLER,
suivez les
étapes ci-dessous :
Étape 1 :
Entrez dans la Caisse.
Étape 2 :
Cliquez sur le bouton "Retrait".
Étape 3 :
Choisissez "NETELLER" et la somme désirée.
Étape 4 :
Saisissez votre identifiant de compte NETELLER et cliquez
sur "Soumettre".
Recevoir des gains sur votre compte NETELLER
Si vous souhaitez transférer vos gains sur votre compte
NETELLER après avoir
effectué un dépôt par carte de
crédit ou de paiement, rendez-vous sur la page
de retrait NETELLER dans la caisse et faites une demande de retrait
avec cette
méthode.
REMARQUE :
Nous demandons des documents complets avant de traiter les retraits
pour de
l'argent déposé pour la première fois
par carte de crédit/de paiement.
Votre demande apparaîtra sur la page Historique des
transactions avec
l'indication "Demandé" une fois que notre caisse web a
accepté votre
demande de retrait. Après avoir demandé un
retrait, la somme désirée est
automatiquement déduite de votre compte DominoesStars. L'indication
"Approuvé" apparaîtra si DominoesStars.com
approuve votre requête et
que l'argent est en cours de transfert. Il est impossible d'annuler une
requête
approuvée.
Tous les retraits sont traités en 3 à 4 jours
ouvrables à partir de la demande,
sauf pour les transferts bancaires, qui prennent 4 à 5 jours
ouvrables, et les
traites bancaires (chèques) qui peuvent prendre
jusqu'à un mois. Au cours de
cette période vous pouvez annuler votre demande de retrait
et remettre l'argent
sur votre compte. La somme minimum pour un retrait par transfert
bancaire et le chèque est
de 200$. Pour toutes les autres méthodes, le minimum est de
50$.
Chèque
Bancaire
-
Qu'est-ce
qu'un chèque bancaire ?
Un chèque bancaire est un
chèque émis par la banque et qui peut
être encaissé
ou déposé uniquement par la personne dont le nom
est inscrit sur le chèque. Si
vous choisissez de retirer de l'argent par chèque bancaire,
le chèque bancaire
sera envoyé à votre adresse. La banque a besoin
de temps supplémentaire pour
émettre le chèque bancaire lorsque la demande a
été traitée. Vous devrez
attendre jusqu'à 3 ou 4 semaines pour recevoir un
chèque bancaire, qui vous est
envoyé de l'étranger, à l'adresse que
vous avez indiquée lors de votre
inscription.
Transfert Bancaire
- Qu'est-ce
qu'un transfert bancaire ?
Un transfert bancaire est une transaction financière
électronique du compte
bancaire de DominoesStars.com vers votre compte.
Le transfert vers
votre compte est généralement effectué
en 4
jours ouvrables.
Si vous choisissez un transfert bancaire, assurez-vous d'avoir vos
informations
bancaires, afin de pouvoir remplir les champs nécessaires.
- Nom de la banque
- Adresse de la banque
- Numéro de compte
- Nom du titulaire du compte
- Numéro d'acheminement (code Swift ou IBAN)
-
Demandé : La demande de retrait est en attente (vous
pouvez l'annuler)
- Requête en cours de traitement : La demande de
retrait est en cours de
traitement (vous ne pouvez pas l'annuler)
- Confirmé :
La demande de retrait a été confirmée
et exécutée
(vous ne pouvez pas l'annuler)
- Durée totale : Période
qui s'est écoulée depuis la saisie de la
demande de retrait jusqu'à ce que la somme apparaisse sur
votre compte, jusqu'à
l'arrivée du chèque, ou jusqu'à ce que
le transfert ait été effectué sur
votre
compte (NETELLER ou Moneybookers).
Si votre demande de retrait n'apparaît pas dans le
délai mentionné ci-dessus ou
si vous rencontrez le moindre problème, veuillez contacter
notre équipe
d'assistance à :
support@DominoesStars.com
-
Annuler
une demande
de retrait
Vous pouvez annuler
une demande de retrait dans les deux jours qui suivent la
présentation de la demande (à condition que le
statut de la demande soit
toujours "En attente"). Après avoir annulé la
demande, la somme que vous
avez demandée au départ sera
créditée sur votre compte DominoesStars.com.
Pour annuler la demande de retrait, vous devez procéder de
la façon
suivante :
Étape 1 :
Connectez-vous sur votre compte DominoesStars.com en
saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Étape 2 :
Choisissez "Caisse".
Étape 3 :
Sélectionnez "Historique des transactions" (une
liste de vos demandes de retrait s'affiche, ainsi que leur statut).
Étape 4 : Cliquez sur
"Annuler le retrait" qui apparaît dans
le champ Statut de la demande, à droite de En attente.
Votre demande sera annulé et
son statut devient alors
"Annulé".
Votre compte
DominoesStars.com sera crédité de la somme
demandée. L'historique des retraits comprend une liste
complète de vos demandes
de retrait, y compris les demandes approuvées, les demandes
en cours de
traitement, les transactions annulées par
vous-même et les transactions
annulées par le gestionnaire des comptes de Dominoes Stars.
Si vous avez des questions concernant la procédure de
retrait, veuillez
contacter notre équipe d'assistance à:
support@DominoesStars.com
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